Digital transformation
Étude de cas Kärcher : Transformation numérique
Comment nous avons transformé les opérations de ce fabricant de produits de nettoyage grâce à une connectivité basée sur le cloud.
December 01, 2023
4 minutes
Digital transformation
Étude de cas Kärcher : Transformation numérique
Comment nous avons transformé les opérations de ce fabricant de produits de nettoyage grâce à une connectivité basée sur le cloud.
December 01, 2023
4 minutes
La demande croissante de services numériques affectait les performances du réseau de Kärcher. Kärcher rencontrait donc des difficultés à se développer à la vitesse souhaitée, ce qui risquait d’avoir un impact sur l’expérience des clients en ligne et entraînait une augmentation rapide des coûts.
Nous avons créé pour Kärcher une solution de mise en réseau personnalisée reposant sur trois piliers : la croissance, la sécurité et l’innovation. Nous avons commencé par améliorer l’infrastructure, répondre aux préoccupations en matière de sécurité et ajouter un ensemble de services.
Kärcher dispose désormais d’un réseau capable de s’adapter à l’avenir. Les clients bénéficient d’une expérience optimale lorsqu’ils utilisent les services en ligne de Kärcher. Et le déploiement d’applications à grande échelle est simple, donnant aux employés les outils dont ils ont besoin.
Kärcher a toujours eu une longueur d’avance. Le plus grand fabricant mondial d’équipements de nettoyage a inventé le premier nettoyeur haute pression à eau chaude d’Europe en 1950.
Aujourd’hui, Kärcher travaille sur tout, de la robotique aux outils de nettoyage écologiques qui consomment moins d’énergie et sont plus recyclables. L’entreprise a également lancé des centaines de nouveaux produits au cours des dernières années.
Lorsqu’elle a eu besoin de moderniser son réseau, elle a voulu un partenaire qui valorise l’innovation autant qu’elle. C’est pourquoi Kärcher s’est adressée à nous.
Le défi
Le réseau existant de Kärcher était soumis à une forte pression. Afin de créer un environnement de travail agile, les membres de l’équipe se connectaient de plus en plus sur le cloud. Dans le même temps, le fabricant proposait de nouveaux services en ligne basés sur sa plateforme de « nettoyage à la demande », afin de répondre aux goûts high-tech de ses clients.
Cette demande numérique croissante affectait les performances du réseau. Kärcher rencontrait donc des difficultés à se développer à la vitesse souhaitée et cela risquait d’avoir un impact sur l’expérience des clients en ligne. Cela a également fait grimper en flèche ses coûts de maintenance informatique.
Kärcher avait besoin d’une transformation numérique qui ferait le tri dans ses opérations. Elle voulait un réseau plus rapide, plus sécurisé et plus fiable pour pouvoir travailler comme elle l’entendait.
Nous disposons désormais d’un réseau capable de s’adapter à l’avenir.
La solution
Pour aider Kärcher à s’adapter, nous avons créé une solution de réseau personnalisée qui reposait sur trois pierres angulaires : la croissance, la sécurité et l’innovation.
Nous avons commencé par améliorer l’infrastructure. Pour gérer l’augmentation du flux de trafic, nous avons ajouté une connectivité intelligente qui peut automatiquement donner la priorité aux applications critiques pour l’entreprise. Un contrôle supplémentaire permet également à Kärcher d’adapter plus facilement ses systèmes à mesure que son activité se développe.
Le passage au cloud expose les entreprises à des cybermenaces accrues. C’est pourquoi nous avons ajouté plusieurs couches de protection pour assurer la sécurité des données de Kärcher. Cela comprenait un nouveau pare-feu pour défendre l’ensemble du réseau de l’entreprise, ainsi qu’une protection des points d’extrémité pour détecter les menaces et y répondre plus rapidement sur les appareils individuels.
Pour garantir que le réseau mondial de Kärcher soit toujours à jour, nous avons ajouté un ensemble de services. Tandis que l’entreprise reste maître de ses politiques de sécurité, nos experts vérifient régulièrement que son infrastructure ne présente pas de vulnérabilités et maintiennent son pare-feu.
Une autre équipe s’assure que le matériel et les logiciels de Kärcher restent conformes.
Le résultat
Kärcher dispose désormais d’un réseau capable de s’adapter à l’avenir. Grâce à la priorisation automatique du trafic, les clients bénéficient toujours de la meilleure expérience lorsqu’ils utilisent les services en ligne de Kärcher. Par ailleurs, le déploiement d’applications à grande échelle est simple, de sorte que les membres de l’équipe disposent toujours des outils dont ils ont besoin.
La sécurité de niveau supérieur aide le fabricant d’équipements de nettoyage à rester protégé. Kärcher garde le contrôle des politiques et peut donc continuer à travailler comme elle l’entend. Mais notre assistance gérée signifie également que le fabricant reçoit des rapports de dernière minute sur la santé de son système et peut bloquer les menaces avant qu’elles n’atteignent le réseau.
Grâce à tous ces dispositifs, il est plus facile pour l’entreprise de se développer, d’adopter de nouvelles technologies et de suivre le rythme d’un paysage commercial en constante évolution.