Digital transformation
Estudo de caso Kärcher: Transformação Digital
Como transformamos as operações deste fabricante de produtos de limpeza com conectividade baseada em nuvem.
December 01, 2023
4 minutos
Digital transformation
Estudo de caso Kärcher: Transformação Digital
Como transformamos as operações deste fabricante de produtos de limpeza com conectividade baseada em nuvem.
December 01, 2023
4 minutos
A crescente demanda por serviços digitais estava afetando o desempenho da rede da Kärcher. Isso dificultou a expansão da Kärcher na velocidade desejada, colocou em risco a experiência dos clientes on-line e fez os custos aumentarem rapidamente.
Criamos uma solução de rede personalizada para a Kärcher que foi construída sobre três pilares: crescimento, segurança e inovação. Começamos melhorando a infraestrutura, abordando questões de segurança e adicionando um pacote de serviços.
A Kärcher agora tem uma rede adaptável ao que vem a seguir. Os clientes obtêm a melhor experiência ao usar os serviços on-line da Kärcher. E a implementação de aplicações em escala é simples, proporcionando aos funcionários as ferramentas de que necessitam.
A Kärcher sempre esteve um passo à frente. O maior fabricante mundial de equipamentos de limpeza inventou a primeira lavadora de alta pressão com água quente da Europa em 1950.
Hoje, a Kärcher está trabalhando em tudo, desde robótica até ferramentas de limpeza ecológicas que consomem menos energia e são mais recicláveis. A empresa também lançou centenas de novos produtos nos últimos anos.
Quando a empresa precisou atualizar sua rede, quis um parceiro que valorizasse a inovação tanto quanto eles. É por isso que Kärcher veio até nós.
O desafio
A rede existente da Kärcher estava sob muita pressão. Para criar um ambiente de trabalho ágil, os membros da equipe estavam cada vez mais conectados na nuvem. Ao mesmo tempo, o fabricante estava oferecendo novos serviços on-line baseados em sua plataforma de "limpeza sob demanda", para atrair os gostos tecnológicos dos clientes.
Esta crescente procura digital estava afetando o desempenho da rede. Isso dificultou a expansão da Kärcher na velocidade desejada e arriscou impactar a experiência on-line dos clientes. Também fez com que os custos de manutenção de TI disparassem.
A Kärcher precisava de uma transformação digital que limpasse as suas operações. Ela queria uma rede mais rápida, segura e confiável para poder funcionar da maneira que desejasse.
Agora temos uma rede que pode se adaptar ao que está por vir.
A solução
Para ajudar a Kärcher na adaptação, criamos uma solução de rede personalizada que foi construída sobre três pilares: crescimento, security e inovação.
Começamos melhorando a infraestrutura. Para lidar com o aumento do fluxo de tráfego, adicionamos conectividade inteligente capaz de priorizar automaticamente aplicativos essenciais aos negócios. O controle adicional também facilita para a Kärcher dimensionar seus sistemas à medida que seus negócios se expandem.
A mudança para a nuvem expõe as empresas a maiores ameaças cibernéticas, por isso adicionamos várias camadas de proteção para manter os dados da Kärcher seguros. Isso incluiu um novo firewall para defender toda a rede da empresa, além de endpoint protection to detect and respond to threats em dispositivos individuais.
Para garantir que a rede global da Kärcher esteja sempre atualizada, adicionamos um pacote de serviços. Enquanto a empresa mantém o controle de suas políticas de segurança, nossos especialistas verificam rotineiramente sua infraestrutura em busca de vulnerabilidades e mantêm seu firewall.
Outra equipe garante que todo o hardware e software da Kärcher permaneçam em conformidade.
O resultado
A Kärcher agora tem uma rede adaptável ao que vem a seguir. Com a priorização automática de tráfego, os clientes sempre terão a melhor experiência com os serviços on-line da Kärcher. E implementar aplicações em escala é simples, garantindo que a equipe tenha sempre as ferramentas necessárias.
A segurança de próximo nível ajuda o fabricante de produtos de limpeza a permanecer protegido. A Kärcher permanece no controle das políticas e pode trabalhar como quiser. Mas nosso suporte gerenciado também significa que o fabricante recebe relatórios atualizados sobre a integridade do seu sistema e pode bloquear ameaças antes que elas cheguem à rede.
Tudo isto significa que é mais fácil para a empresa expandir, adotar novas tecnologias e acompanhar o cenário empresarial em constante mudança.
“Temos projetos individuais em escala para podermos implementar os novos requisitos e suporte de rede e, finalmente, obtemos insights muito detalhados e capacidade da BT para capacitar os negócios e impulsionar a transformação necessária”.